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Zen U con ZenDesk

Sep
19
zendesk

Partecipa all'evento

Sei invitato alla nostra mezza giornata di formazione Zen U per approfondire laconoscenza sulle funzioni della piattaforma Zendesk che ti consentirà di ottimizzare ulteriormente l’efficienza del team di customer support!

Unisciti ad altri amministratori e agenti Zendesk per una panoramica di:

  •  Canali dei ticket: E-mail, Help Center, Twitter, Chat, Facebook, Tab di commento e Voice demo
  •  User Experience: Fusi orari, lingue, colori, loghi, widget e Multibranding
  •  Miglioramento dell’efficienza: Macro, Visualizzazioni, Tag, Placeholder e tasti di scelta rapida
  •  Creazione di Team: gruppi, Ruoli e Light Agents e il tuo Support Team
  •  Costruire un Business Process: campi personalizzati, campi obbligatori, trigger e Automazioni
  •  Knowledge Base: l’utilizzo delle communities
  •  Going Mobile: App Native iPhone, Android, Blackberry, Windows Mobile e iPad
  •  Integrazione dell’Help Desk: Salesforce, JIRA e condivisione dei ticket

La sessione è strutturata per illustrare le best practice e spiegare i concetti chiave a utenti con qualsiasi livello di esperienza – sia esperti sia neofiti. Sarai guidato dai formatori Zendesk più apprezzati e avrai l’opportunità di costruire la tua rete di contatti e di confrontarti con altri Zendeskiani per tutta la sessione.

Vestiti comodo e porta un blocco appunti  e una penna. Saranno disponibili connessioni WiFi per tutti i partecipanti.

Prenota subito, prima che i posti si esauriscano!

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